Política de reembolso e devoluções

Política de Devolução e Reembolso – Lilelush

Na Lilelush, nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Para garantir que você tenha a melhor experiência de compra, elaboramos uma Política de Devolução e Reembolso que respeita as normas do Código de Defesa do Consumidor Brasileiro. Confira abaixo todas as informações sobre como proceder em caso de devoluções e solicitações de reembolso:

1. Prazo para Devolução: Você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme a legislação vigente.

2. Condições para Devolução: Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar sinais de uso ou danos;
• Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

3. Como Solicitar a Devolução: Caso você deseje devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@lilelush.com.br ou telefone [número de telefone]. Em sua mensagem, informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da devolução.

4. Custos de Envio: Em caso de devolução por arrependimento ou escolha do consumidor, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Se o produto for devolvido por algum defeito, a Lilelush arcará com as despesas de transporte.

5. Processo de Reembolso: O reembolso será realizado em até 14 (quatorze) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. Nos casos de compras feitas com cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 (duas) faturas para aparecer na sua conta.

6. Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 (trinta) dias. Após o recebimento do produto, nossa equipe fará uma análise e, se o defeito for confirmado, você poderá optar pelo reembolso completo ou pela troca do produto.

7. Considerações Finais: A Lilelush reserva-se o direito de modificar essa política sempre que necessário, respeitando as legislações vigentes. Recomendamos que você a consulte periodicamente para ficar a par de possíveis atualizações.

Agradecemos por escolher a Lilelush. Estamos à disposição para qualquer dúvida!